Если Вам звонит некто и пытается объяснить, что они коллекторское агентство которому банк передал Ваш долг,не пугайтесь,а обязательно задайте вопросы. Узнайте его Фамилию Имя и Отчество,должность,телефон,как зовут его руководителя и как с ним связаться,уточните юридический адрес агентства. Задача коллектора-психологическое воздействие на должника,но ни кто не может обязать заемщика общаться с ним.Вы в праве потребовать документ,где четко указано,сколько вы должны и из чего складывается этот долг.И если коллекторы работают с банком по договору найма,любые выплаты должны производиться на счет банка,а не коллекторам.
Коллекторы не должны:
1.Звонить в ночное время.По закону ночное время с 23 до 6 часов.
2.Звонить вашим родственникам,которые не являются поручателями,и психологически запугивать их.
3.Не должен проситься войти в дом,чтобы посмотреть на вещи взятые в кредит (например,холодильник,телевизор). Вы в праве его не пустить.
4.Не должен расклеивать листовки на подъезде или стенах дома из разряда" Ф.И.О - должен...верни долг ".
Ни в коем разе никаких мошеннических документов не подписывайте(даже не читайте). Как правило, ничего кроме звонков и угроз они сделать не могут.Все деньги вы должны вернуть банку и выплачивать будете в банке,а не чужим дядям.
Самое главное ни чего не боятся,кроме психологического давления у коллекторов других рычагов нет.
В случае любых неправомерных действий со стороны коллекторов,которые работают по договору найма с банком,пишите жалобу в ЦБ РФ.Там реагируют жестко-могут наложить на провинившийся банк штраф в размере 2% от уставного капитала(ведь это банк нанимает коллекторов) или отозвать у него лизензию.
